מדיניות ביטול והחלפת מוצרים
- לאחר ביצוע עסקת הרכישה, יישלח ללקוח לכתובת הדואר האלקטרוני שמסר בעת ביצוע העסקה, מסמך המפרט את פרטי העסקה כנדרש לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 (להלן: “חוק הגנת הצרכן“).
- בהתאם לתנאים שיפורטו להלן, ובאמצעות יצירת קשר בדואר אלקטרוני לכתובת info@trending-fashion.online ניתן לבצע ביטול או החלפת מוצרים, וזאת כפי שיפורט להלן.
ביטול מוצרים
- בהודעת הביטול יציין הלקוח את שמו, מספר תעודת הזהות שלו ואת מספר ההזמנה (המצוין במסמך פרטי העסקה).
- לקוח רשאי לבטל את ההזמנה שביצע אונליין בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, הכל כמפורט להלן:
- לקוח רשאי לבטל את העסקה מיום עשייתה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, על פי המאוחר מביניהם;
- בביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר, אי התאמה בין המוצר שהתקבל לבין מסמך פרטי העסקה או הפרה אחרת של תנאי העסקה, חנות טריינדינג רשאי לנכות דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם;
- לקוח שביטל עסקה שלא עקב פגם במוצר, אי התאמה בין המוצר שהתקבל לבין מסמך פרטי העסקה או הפרה אחרת של תנאי העסקה, נדרש להחזיר את המוצר לחנות טריידינג לכתובת: נצרת 3044/6.
- לקוח שביטל עסקה עקב פגם במוצר, אי התאמה בין המוצר שהתקבל לבין מסמך פרטי העסקה או הפרה אחרת של תנאי העסקה, יודיע על כך לחנות טריינדינג ויתואם איתו מועד לאיסוף המוצר.
- ביטול עסקה והחזר כספי יתאפשר רק בכרטיס האשראי באמצעותו בוצעה ההזמנה באתר.
- לקוח המעוניין בכך, יוכל לבחור בין השבה כספית כמפורט לעיל, לבין החלפת המוצר למוצר שווה ערך.
- למען הסר ספק יובהר, כי בכל הנוגע למוצרים הנמכרים כחלק מערכה, לא ניתן לבטל את העסקה ביחס לפריט בודד מתוך הערכה . ביטול העסקה יתאפשר רק ביחס לערכה בכללותה.
החלפת מוצרים
- בנוסף לאמור לעיל , במידה וברצונכם להחליף מוצר/ים אותו/ם אשר רכשתם באתר לדגם אחר/לאותו דגם בצבע אחר/ למידה קטנה או גדולה יותר, יש להודיע על כך לחנות טריינדינג ויותאם מועד לאיסוף המוצר לשם כך וזאת כאשר המוצר/ים מוחזר/ים באיזה המקורית והינו/הינם חדשים לחלוטין, ללא כל סימני שימוש וניתן / ניתנים להחזרה למלאי למכירה מחדש .
- החלפת מוצר/ים תתאפשר אך ורק בהצגת “טופס ההזמנה ואישור ביצוע התשלום” שנשלח ללקוח לאחר ביצוע העסקה לכתובת הדואר האלקטרוני שמסר בעת ביצוע העסקה.
- לשאלות ובירורים נוספים , ניתן ליצור איתנו קשר בפייסבוק, אינסטגרם או בדואר אלקטרוני info@trending-fashion.online.